Banco Ripley: Experto advierte sobre responsabilidades tras falla en transferencias y saldos
Clientes del Banco de Ripley reportaron problemas significativos incluyendo transferencias duplicadas, saldos negativos y aglomeraciones en sucursales. La entidad atribuyó los inconvenientes a un problema de visualización, asegurando que los fondos están resguardados y serán restaurados. Hernán Calderón, presidente de la Corporación Nacional de Consumidores y Usuarios, aclaró en conversación con el programa Podría Ser Peor que la institución debe responder por cualquier daño derivado de la falla, incluyendo pagos rechazados, intereses o protestos. Calderón enfatizó la necesidad de que Banco Ripley explique con precisión qué ocasionó el problema. Además, alertó sobre la posibilidad de que durante la conciliación se hayan cruzado deudas antiguas de tarjetas del retail con las cuentas bancarias, generando descuentos inesperados. El experto también recordó que las deudas previas no pueden ser cobradas sin procedimientos legales establecidos.
